دانلود بسته کتاب های منتخب ITIL FOUNDATION همراه با کتاب های راهنمای آزمون
دانلود بسته کتاب های منتخب ITIL FOUNDATION همراه با کتاب های راهنمای آزمون
آخرین به روزرسانی: ۹۷/۰۷/۱۲
امروزه ITIL فراگیرترین رویکرد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در جهان است؛ رویکردی که به‌گونه‌ای عملی و نه صرفا نظری، قالبی را برای شناسایی، برنامه‌ریزی و طراحی، ارایه و انتقال، پشتیبانی و بهبود مستمر خدمات فناوری اطلاعات، با تمرکز بر نیازمندی‌های یک کسب‌وکار فراهم می‌‌کند. همزمان با توسعه استفاده کاربردی از سرویس‌های فناوری اطلاعات در کسب‌و‌کارهای نوین، آژانس مرکزی کامپیوتر و ارتباطات دولت انگلستان(CCTA) در سال ۱۹۸۰ مجموعه‌ای از رهنمودهای ارایه خدمات فناوری اطلاعات را توصیه کرد که مبتنی بر آن، هر ارگان خصوصی یا دولتی برای ارایه یا دریافت سرویس IT می‌تواند قالبی را متناسب کسب‌وکار خود تدوین کند. ITIL نه تحت قالب یک استاندارد، بلکه به‌عنوان چکیده روش‌های موفق آزموده شده (Best Practices) مطرح شد که در آن به تناسب هر کسب‌وکار بر مبنای الگو و چارچوبی واحد، قالب‌های فرایندی متناسب تدوین می‌شود.
چارچوب ITIL ، در حال حاضر کاملترین چارچوب مطرح در حوزه خدمات فناوری اطلاعات در سطح جهان می باشد و در طول سالهای اخیر، بسیاری از شرکتها، علاوه بر پیاده سازی و استقرار آن در سازمان خود، بکارگیری متدولوژی ها، ابزارها و محصولات مرتبط با آن را نیز پی گرفته اند. علت این موضوع نیز آن است که چارچوب ITIL، با ارائه دیگاه فرایند محور(Process Oriented) به جای دیدگاه سنتیِ وظیفه محور (Function Oriented) در ساختار سازمانی واحد IT سازمان، تغییرات گسترده ای را از طریق پیاده سازی فرایندها، رویه ها، نقش ها و مسئولیتها ایجاد نموده و باعث ایجاد تحرک، چابکی و انعطاف پذیری بالائی در ارائه خدمات IT به مشتریان و کاربران درون سازمانی و برون سازمانی گردیده است.
به همین منظور مجموعه ای از منابع مورد نیاز برای آشنایی با این مبحث و همنچنین آمادگی آزمون ITIL در قالب ۱۹ عنوان کتاب در یک بسته تخصصی تهیه و در اختیار شما قرار گرفته است.
فهرست کتابهای موجود در این بسته را می توانید از طریق ستون سمت راست دریافت نمایید یا از طریق تصاویر پیش نمایش در پایین همین صفحه مشاهده کنید.
دیدگاه ها